Politica di ritorno

La nostra politica dura 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova di acquisto. Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Procedura di reso

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@murs-du-temps.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco.

• Ogni richiesta di reso deve essere accompagnata da un modulo di reso.
• Compila questo modulo nel modo più preciso possibile e invia il tuo articolo insieme a questo modulo all'indirizzo per i resi che ti comunicheremo via email.
• Per qualsiasi domanda o dubbio, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@murs-du-temps.com
• Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Caso di rimborsi parziali

In alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per qualsiasi motivo non dovuto a errori da parte nostra.
• Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o negato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla prima il tuo conto bancario. Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta quindi la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: support@murs-du-temps.com

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a: support@murs-du-temps.com

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha effettuato il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di regalartelo in seguito, le invieremo il rimborso e lei lo farà sappi quindi che le hai restituito il regalo.

Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, inviaci un'e-mail a: support@murs-du-temps.com

Le spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo sono a tuo carico. Non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, verranno detratti i costi di spedizione per la restituzione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a € 50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità della spedizione o di assicurare la spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.